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Introduzione
Di seguito si riportano le Condizioni Generali di OLANO NORTES , con sede in Italia. Le presenti Condizioni Generali si applicano sempre se utilizzi o effettui un ordine sul nostro sito web. I Termini e condizioni contengono informazioni importanti per te come cliente. Pertanto, si prega di leggerli attentamente. Ti consigliamo inoltre di salvare o stampare questi Termini e condizioni in modo da poterli leggere di nuovo in seguito.
Articolo 1. Definizioni
1.1. OLANO NORTES
1.2. Sito Web: i siti web di OLANO NORTES, consultabili tramite www.olanonortes.com e tutti i relativi sottodomini.
1.3. Cliente: la persona fisica che, agendo a titolo professionale o commerciale, stipula un contratto con OLANO NORTES e/o si è registrata al sito.
1.4. Contratto: qualsiasi contratto o accordo tra OLANO NORTES ed il Cliente, di cui le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante.
1.5. Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali.
Articolo 2. Applicabilità delle Condizioni Generali
2.1. Le Condizioni Generali si applicano a tutte le offerte, accordi e consegne di OLANO NORTES, salvo diverso accordo scritto.
2.2. Se il cliente include nel suo ordine una conferma o una notifica che implica l’accettazione, disposizioni o condizioni diverse o non presenti nelle Condizioni Generali, queste vincoleranno OLANO NORTES solo se e nella misura in cui siano state espressamente accettate per iscritto da OLANO NORTES.
2.3. Qualora in aggiunta alle presenti Condizioni Generali si applichino Condizioni relative a uno specifico prodotto o a specifici servizi, si applicheranno anche le presenti Condizioni. Tuttavia, in caso di conflitto di condizioni, il Cliente può sempre invocare la disposizione applicabile che gli è più favorevole.
Articolo 3. Prezzi e informazioni
3.1. Se non diversamente indicato nel sito, tutti i prezzi indicati nel sito e negli altri documenti provenienti da OLANO NORTES sono comprensivi di IVA e di altri tributi imposti dalle pubbliche autorità.
3.2. Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione in Italia sono di € 300, in Svizzera e Francia € 500 e in Spagna € 700. La consegna è rapida entro 7-15 giorni lavorativi in Italia e 10-20 giorni lavorativi in Svizzera, Francia e Spagna. Inoltre, questi costi saranno chiaramente visualizzati durante il processo di ordinazione.
3.3. Il contenuto del sito web è stato compilato con la massima cura. OLANO NORTES non può, tuttavia, garantire che tutte le informazioni contenute nel sito siano sempre corrette e complete. Tutti i prezzi e le altre informazioni presenti sul sito web e in altri documenti forniti da OLANO NORTES sono pertanto soggetti a evidenti errori di programmazione, battitura o ortografia.
3.4. OLANO NORTES non può essere ritenuta responsabile per deviazioni (di colore) dovute alla qualità dello schermo.
Articolo 4. Istituzione dell’Accordo
4.1. Il Contratto si perfeziona con l’accettazione da parte del Cliente dell’offerta di OLANO NORTES.
4.2. Se il Cliente ha accettato l’offerta per via telematica, OLANO NORTES conferma immediatamente per via telematica la ricezione dell’accettazione dell’offerta. Il Cliente ha la possibilità di risolvere il Contratto fino a quando la ricezione di questa accettazione non è stata confermata.
4.3. Qualora risulti che al momento dell’accettazione o della conclusione del Contratto siano state fornite informazioni non corrette dal Cliente, OLANO NORTES ha facoltà di non adempiere ai propri obblighi fino a quando non siano state fornite le informazioni corrette.
4.4. OLANO NORTES potrà informarsi, nei limiti di legge, sulla solvibilità del Cliente, nonché su tutti i fatti e fattori rilevanti per la solida conclusione del Contratto. Se, nell’ambito di tale indagine, OLANO NORTES ha validi motivi per non stipulare il Contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivata o di stabilire specifiche condizioni per l’esecuzione del contratto. come versamento di un acconto.
Articolo 5. Registrazione
5.1. Per utilizzare il sito Web in modo ottimale, il Cliente può registrarsi tramite il modulo di registrazione / l’opzione di registrazione dell’account sul sito Web.
5.2. Durante il processo di registrazione, il cliente sceglie un nome utente e una password con i quali può accedere al sito Web dopo la registrazione. Il Cliente è responsabile della scelta di una password sufficientemente sicura.
5.3. Il Cliente è tenuto a mantenere strettamente riservate le proprie credenziali di accesso, username e password. OLANO NORTES non è responsabile dell’uso improprio delle credenziali di accesso e può sempre presumere che un Cliente che si collega al sito sia realmente tale Cliente. Tutto ciò che accade attraverso l’account del Cliente è responsabilità e rischio del Cliente.
5.4. Se il Cliente sa o sospetta che le sue credenziali di accesso siano cadute nelle mani di persone non autorizzate, deve cambiare la sua password il prima possibile e/o informare OLANO NORTES affinché OLANO NORTES possa prendere le misure appropriate.
Articolo 6. Stipula dell’Accordo
6.1. Non appena OLANO NORTES avrà ricevuto l’ordine, provvederà a spedire i prodotti nel rispetto di quanto previsto dal comma 3 del presente articolo all’indirizzo indicato dal Cliente nel più breve tempo possibile.
6.2. OLANO NORTES ha facoltà di avvalersi di soggetti terzi per l’adempimento degli obblighi derivanti dal Contratto.
6.3. Quando l’ordine è stato effettuato entro le ore 23:30 di un giorno lavorativo, OLANO NORTES tenterà di consegnare l’ordine rispettando i tempi di consegna. OLANO NORTES non può, tuttavia, garantire che l’ordine verrà consegnato il giorno successivo, poiché OLANO NORTES dipende per questo da terzi. I tempi di consegna indicati da OLANO NORTES non sono impegnativi. La modalità di consegna può assumere diverse forme ed è a discrezione di OLANO NORTES.
6.4. Qualora OLANO NORTES non sia in grado di consegnare i prodotti entro cinque giorni lavorativi, ne darà comunicazione al cliente, il quale potrà in tal caso accettare una nuova data di consegna oppure avrà la facoltà di risolvere il Contratto senza spese.
6.5. OLANO NORTES consiglia al Cliente di ispezionare i prodotti consegnati e di denunciare a OLANO NORTES eventuali difetti riscontrati entro un congruo termine, preferibilmente per iscritto.
6.6. I rischi relativi ai prodotti passano al Cliente non appena i prodotti ordinati vengono consegnati all’indirizzo di consegna indicato. In caso di esplicito accordo contrario, il rischio passa anticipatamente al Cliente. Se il Cliente decide di venire a ritirare i prodotti, il rischio si trasferisce al momento della cessione dei prodotti.
6.7. OLANO NORTES è sollevata da ogni responsabilità nei confronti del Cliente qualora questi abbia utilizzato un prodotto consegnato in modo diverso da quanto consigliato, prescritto o per il quale era destinato.
6.8. Se l’articolo ordinato non è più disponibile, OLANO NORTES è autorizzata a consegnare un prodotto simile e di qualità simile al prodotto ordinato. Il Cliente ha quindi il diritto di recedere gratuitamente dal Contratto e di restituire gratuitamente il prodotto.
Articolo 7. Diritto di recesso
7.1 I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso.
7.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore
7.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono ad uno Stato membro dell’Unione Europea e il cui unico luogo di residenza ed unico indirizzo di consegna si trovano al momento al di fuori dell’Unione Europea di conclusione del contratto.
Articolo 8. Pagamento
8.1. Il Cliente dovrà effettuare i pagamenti a OLANO NORTES secondo le modalità di pagamento specificate nella procedura d’ordine ed eventualmente sul sito. OLANO NORTES è libera di scegliere quali metodi di pagamento offrire e anche questi possono cambiare di volta in volta. In caso di pagamento dopo la consegna, il Cliente dispone di un termine di pagamento di 14 giorni a partire dal giorno successivo alla consegna.
Articolo 9. Garanzia e conformità
9.1. Questo articolo si applica solo se si tratta di un Cliente che non agisce nell’esercizio della sua professione o della sua attività commerciale. Qualora OLANO NORTES conceda una garanzia separata sui prodotti, questa dovrà essere applicata a tutte le tipologie di Clienti, fermo restando quanto previsto in precedenza.
9.2. OLANO NORTES garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al Contratto, alle specifiche riportate nell’offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o facilità d’uso e alle disposizioni di legge e/o regolamentari vigenti alla data di conclusione del contratto l’accordo. Se così pattuito, OLANO NORTES garantisce anche che il prodotto è idoneo ad un uso diverso da quello a cui è abitualmente destinato.
9.3. Se il prodotto consegnato non è conforme al Contratto, il Cliente dovrà informare OLANO NORTES entro un congruo termine dalla scoperta del difetto.
9.4. Se OLANO NORTES ritiene che il reclamo sia fondato, i prodotti interessati verranno riparati, sostituiti o rimborsati dopo aver consultato il Cliente. Il rimborso massimo, fermo restando l’articolo sulla responsabilità, è pari al prezzo pagato dal Cliente per il prodotto.
Articolo 10. Procedura di gestione dei reclami
10.1. Se il Cliente ha un reclamo riguardante un prodotto (ai sensi dell’articolo sulla garanzia e conformità) e/o altri aspetti dei servizi forniti da OLANO NORTES, può indirizzare un reclamo a OLANO NORTES telefonicamente (scrivere tramite WhatsApp per esempio), e-mail o posta. Vedi i dettagli di contatto in fondo ai Termini e Condizioni.
10.2. OLANO NORTES darà al cliente una risposta al suo reclamo nel più breve tempo possibile, e comunque entro 2 giorni dal ricevimento del reclamo. Se non è ancora possibile dare una risposta concreta o definitiva, Adam & Eve confermerà il reclamo entro 2 giorni dal ricevimento e indicherà il termine entro il quale intende dare una risposta concreta o definitiva al reclamo del Cliente.
10.3. Ai sensi dell’articolo 14, par. 1 del Regolamento Europeo n. 524/2013 del 21 maggio 2013 relativo all’ADR, la Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori una piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile a questo indirizzo: https://ec.europa.eu/odr/.
Articolo 11. Dati personali
11.1. OLANO NORTES tratta i dati personali del Cliente nel rispetto dell’informativa sulla privacy. Lo trovi qui: www.olanonortes.com/index.php/informativa-sulla-privacy/ .
Articolo 12. Disposizioni finali
12.1. L’Accordo, le presenti Condizioni Generali e tutti gli accordi derivanti dal presente Accordo sono regolati dalla legge francese, a meno che non si applichi una legge diversa sulla base di norme imperative.
12.2. Nella misura in cui la legge imperativa non disponga altrimenti, tutte le controversie che potrebbero sorgere in base all’accordo saranno sottoposte al tribunale francese competente con sede in Francia.
12.3. Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali dovesse risultare invalida, ciò non pregiudicherà la validità di tutte le condizioni generali. In questo caso, le parti adotteranno una o più nuove disposizioni in sostituzione la cui intenzione deve allinearsi per quanto legalmente possibile con la disposizione originale.
12.4. Nelle presenti Condizioni Generali, il termine “scritto” si riferisce anche alle comunicazioni tramite posta elettronica e fax, a condizione che l’identità del mittente e l’integrità della posta elettronica siano sufficientemente accertate.
Dettagli del contatto
In caso di domande, reclami o commenti dopo aver letto le presenti Condizioni generali, non esitate a contattarci per posta o e-mail:
OLANO NORTES.
C/ ANTXOTXIPI Nº11, ZAISA 3 (IRUN)
Espana
Via Valdilocchi, 19136 La Spezia SP
Italia
Telefono: +39 351 355 2149 (potete scriverci anche su WhatsApp)
E-mail: contatto@olanonortes.com
NIF/CIF: B75190132
